A Urbaniza\u00e7\u00e3o de Curitiba S.A. (Urbs) abriu um canal direto com a popula\u00e7\u00e3o para atender usu\u00e1rios que tenham d\u00favidas ou identifiquem poss\u00edveis inconsist\u00eancias nos lan\u00e7amentos de seus cart\u00f5es de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito, pelo WhatsApp 41 98771-4864, de segunda a sexta-feira, das 12h30 \u00e0s 18h30.<\/p>\n\n\n\n
A medida buscar agilizar a resolu\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis problemas, pois a Urbs identificou atraso no processamento das transa\u00e7\u00f5es realizadas com cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito no sistema de bilhetagem eletr\u00f4nica do sistema de transporte coletivo, operado pela empresa fornecedora Dataprom. A Urbs ratifica que n\u00e3o h\u00e1 cobran\u00e7a em duplicidade.<\/p>\n\n\n\n
Caso o usu\u00e1rio n\u00e3o reconhe\u00e7a alguma cobran\u00e7a, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizar o Whats acima, procurar diretamente a Urbaniza\u00e7\u00e3o de Curitiba (Urbs) nas Ruas da Cidadania ou na sua sede, na Rodoferrovi\u00e1ria ou ainda registar a contesta\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a pelo Sistema 156.<\/p>\n\n\n\n
A Urbs monitora continuamente o desempenho dos equipamentos e, sempre que recebe registros de eventuais inconsist\u00eancias, promove a an\u00e1lise t\u00e9cnica para garantir a confiabilidade e a disponibilidade do servi\u00e7o aos passageiros. Atualmente, em m\u00e9dia 12% dos passageiros utilizam cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, o restante usa o Cart\u00e3o Transporte.<\/p>\n\n\n\n
A situa\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 sendo tratada em conjunto com a empresa e tem previs\u00e3o de regulariza\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos dias. A Urbs informa que, at\u00e9 o momento, n\u00e3o foram identificadas evid\u00eancias de cobran\u00e7as em duplicidade ou de pagamentos indevidos relacionados \u00e0 ocorr\u00eancia e reafirma seu compromisso com a transpar\u00eancia, a seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es e a qualidade dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Como fazer?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre transa\u00e7\u00f5es com cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito no transporte coletivo, pelo WhatsApp, \u00e9 preciso informar os seguintes dados: nome completo; os quatro primeiros e os quatro \u00faltimos d\u00edgitos do cart\u00e3o utilizado; e o dia e hor\u00e1rio que ocorreu a cobran\u00e7a, ou enviar o comprovante.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s o envio das informa\u00e7\u00f5es ser\u00e1 realizada a an\u00e1lise das utiliza\u00e7\u00f5es, a fim de verificar os registros e dar o devido encaminhamento \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Orienta\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n A Urbs esclarece que o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o com cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, celulares e rel\u00f3gios inteligentes funciona normalmente no sistema de transporte coletivo de Curitiba, mas opera em modo offline, ou seja, o validador instalado no \u00f4nibus ou esta\u00e7\u00e3o-tubo realiza a autoriza\u00e7\u00e3o da viagem. Posteriormente, as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o sincronizadas e processadas pela operadora de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n No caso espec\u00edfico de celulares e rel\u00f3gios inteligentes, \u00e9 importante observar que alguns dispositivos e aplicativos de carteira digital possuem mecanismos adicionais de seguran\u00e7a. Em determinadas situa\u00e7\u00f5es, o usu\u00e1rio precisa:<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, os equipamentos possuem um pequeno tempo de processamento para estabelecer a comunica\u00e7\u00e3o por tecnologia NFC, especialmente quando h\u00e1 necessidade de valida\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a do dispositivo.<\/p>\n\n\n\n Caso a leitura n\u00e3o seja conclu\u00edda na primeira tentativa, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que o passageiro confirme se a carteira digital est\u00e1 ativa e desbloqueada, aguarde alguns segundos e realize uma nova aproxima\u00e7\u00e3o do dispositivo no validador.<\/p>\n\n\n\n Eventuais dificuldades costumam estar relacionadas \u00e0s configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a do pr\u00f3prio dispositivo ou ao procedimento de autentica\u00e7\u00e3o exigido pela carteira digital e n\u00e3o necessariamente a uma falha do sistema de transporte.<\/p>\n\n\n\n A Urbs monitora continuamente o desempenho dos equipamentos e, sempre que recebe registros de eventuais inconsist\u00eancias, promove a an\u00e1lise t\u00e9cnica para garantir a confiabilidade e a disponibilidade do servi\u00e7o aos passageiros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Urbaniza\u00e7\u00e3o de Curitiba S.A. (Urbs) abriu um canal direto com a popula\u00e7\u00e3o para atender usu\u00e1rios que tenham d\u00favidas ou […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":13501,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-13500","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transporte-coletivo"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n