Monitoramento CCO

Em operação desde 2012, o Centro de Controle Operacional (CCO) da URBS é um dos pilares do Transporte Coletivo. Atuando como um núcleo estratégico de monitoramento em tempo real, o CCO é responsável por garantir a eficiência e a regularidade do transporte coletivo na cidade.

A estrutura tecnológica do CCO foi recentemente ampliada com a instalação de um novo videowall, permitindo uma visualização ampla e simultânea de diferentes áreas da cidade. Além disso, o sistema conta com um parque tecnológico que inclui CFTVs, PMVs (Painéis de Mensagens Variáveis), conectividade via fibra óptica, softwares de monitoramento e câmeras distribuídas em estações-tubo, terminais e vias públicas.

No ambiente do CCO, agentes de fiscalização monitoram diariamente e em tempo integral a operação dos ônibus, por meio de sistemas de geolocalização e imagens ao vivo captadas pelas câmeras para responder de forma rápida a situações adversas e manter a qualidade do serviço prestado à população.

Toda a frota de ônibus está equipada com GPS e telas sensíveis ao toque que permitem aos motoristas acompanharem os horários programados, ajustarem a operação conforme necessidade e se comunicarem com o CCO. A localização dos veículos é atualizada em tempo real, permitindo informar aos usuários, por meio de painéis nos terminais e estações-tubo, o tempo previsto de chegada. Os aplicativos Itibus, Curitiba 156 e apps parceiros também disponibilizam essas informações.

Com foco na segurança e transparência, desde 2018 todos os novos ônibus incorporados à frota passaram a contar com câmeras de monitoramento. Hoje, Curitiba conta com 720 ônibus equipados com um total de 3.816 câmeras, cujas imagens são gerenciadas pelo CCO.

Outra atribuição do CCO é a auditoria de biometria facial. Todo usuário que possui algum tipo de benefício ou isenção está sujeito à validação biométrica. Quando o sistema identifica uma possível irregularidade, é o CCO quem realiza a análise e validação final do uso do benefício.

O CCO opera como um centro técnico de controle e apoio à tomada de decisão, reunindo dados operacionais em tempo real para garantir a continuidade e a qualidade do serviço prestado à população.