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A Ouvidoria da URBS é o canal de comunicação direto entre o cidadão e a empresa, atuando com imparcialidade e transparência na escuta da população. Recebe, analisa e encaminha as manifestações dos usuários – sejam elas sugestões, elogios, solicitações, reclamações ou denúncias – às áreas competentes da URBS.

Acompanha o tratamento dado a cada caso, verifica a efetiva conclusão das manifestações e entra em contato com o cidadão para informar os resultados obtidos, garantindo o retorno e a resposta às demandas.

O atendimento pode ser realizado de forma direta: qualquer interessado pode procurar a Ouvidoria para registrar sua manifestação, que será acolhida com respeito, seriedade e compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados.

• Endereço: Avenida Presidente Afonso Camargo 330 – Prédio da URBS
• Telefones: (41) 3320-3018
• Horário de Atendimento: das 12:30h às 18h de segunda a sexta-feira
• E-mail: ouvidoriaurbs@urbs.curitiba.pr.gov.br