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Uma nova opção de mobilidade em Curitiba

O serviço de patinetes elétricos compartilhados oferece uma alternativa para deslocamentos curtos e para a conexão entre o transporte coletivo, estacionamentos, locais de trabalho, comércio, serviços e outros destinos urbanos.

O serviço é prestado por empresas privadas credenciadas e funciona por meio de aplicativos próprios. Cabe à URBS estabelecer as regras operacionais, credenciar as empresas, monitorar o funcionamento do sistema e fiscalizar o cumprimento das obrigações previstas.

Os patinetes operam no modelo dockless, sem estações físicas fixas. A retirada e a devolução devem ocorrer nos pontos virtuais indicados no mapa do aplicativo da empresa operadora.

Como utilizar

1. Baixe o aplicativo de uma das empresas credenciadas.
2. Faça o cadastro e confira as condições de uso.
3. Consulte no mapa os patinetes e pontos de estacionamento disponíveis.
4. Antes de iniciar a viagem, verifique o preço, a área de operação e as condições do equipamento.
5. Faça o desbloqueio pelo aplicativo.
6. Circule somente pelos locais permitidos e respeite as regras de trânsito.
7. Ao finalizar, estacione em um dos pontos indicados no aplicativo.
8. Fotografe o patinete corretamente estacionado e conclua a viagem pelo aplicativo.

Os valores de desbloqueio, utilização, pacotes e assinaturas são definidos pelas empresas operadoras e devem ser apresentados ao usuário antes da confirmação da locação.

Quem pode utilizar

O serviço somente pode ser utilizado por pessoas com 18 anos ou mais.

Cada patinete deve ser utilizado individualmente. Não é permitido:

• transportar outra pessoa;
• permitir a utilização por menores de 18 anos;
• transportar cargas que prejudiquem a condução;
• utilizar o equipamento para serviços de entrega;
• conduzir o patinete de maneira imprudente ou incompatível com a segurança.

O cadastro e a conta no aplicativo são pessoais e não devem ser compartilhados.

Onde circular

Utilize preferencialmente:

• ciclovias;
• ciclofaixas;
• ciclorrotas;
• vias e espaços expressamente sinalizados para circulação compartilhada;
• demais locais autorizados no mapa do aplicativo.

Não circule:

• em calçadas e espaços destinados exclusivamente a pedestres;
• em canaletas do transporte coletivo;
• em faixas exclusivas ou preferenciais para ônibus;
• nas áreas internas dos terminais destinadas à circulação dos veículos do transporte coletivo;
• em locais bloqueados ou sinalizados como restritos.

Nos espaços autorizados para circulação compartilhada com pedestres, a velocidade máxima é de 6 km/h, e a preferência é sempre do pedestre.

Limites de velocidade

A velocidade máxima operacional dos patinetes é de 20 km/h.

Para novos usuários, o limite é de 15 km/h durante as cinco primeiras viagens ou nos primeiros 30 minutos de utilização, o que ocorrer primeiro.

Em áreas compartilhadas com pedestres, o limite é de 6 km/h.

O sistema de geolocalização poderá reduzir automaticamente a velocidade ou bloquear o funcionamento do equipamento em locais específicos.

Áreas com circulação restrita

Por razões de segurança, o funcionamento dos patinetes poderá ser limitado ou bloqueado em locais com grande circulação de pedestres, áreas exclusivamente destinadas a pedestres e outros espaços considerados incompatíveis com a operação.

Atualmente, há restrições no Calçadão da Rua XV de Novembro, no interior do Passeio Público e nas praças Rui Barbosa e Osório.

As áreas de circulação podem ser alteradas conforme o monitoramento da operação. Antes de iniciar a viagem, consulte sempre o mapa atualizado no aplicativo.

Como estacionar corretamente

A viagem deve ser encerrada exclusivamente nos pontos de estacionamento indicados no aplicativo.

Posicione o patinete em pé, de forma organizada e sem impedir a circulação de pedestres, cadeirantes, pessoas com mobilidade reduzida ou demais usuários do espaço público.

Não deixe o equipamento:

• no meio da calçada;
• sobre a faixa livre de circulação;
• em rampas de acessibilidade ou rebaixamentos de calçada;
• sobre pisos táteis;
• em faixas de pedestres;
• diante de entradas, portões ou acessos de veículos;
• em pontos de ônibus;
• em ciclovias ou ciclofaixas;
• em esquinas ou locais que prejudiquem a visibilidade;
• junto a hidrantes, mobiliário urbano ou equipamentos públicos;
• em locais não autorizados pelo aplicativo.

Ao encerrar a locação, fotografe o patinete no local de estacionamento e envie a imagem pelo aplicativo.

Cuidados para uma viagem segura

Antes de iniciar:

• verifique as condições dos freios, pneus, iluminação e dispositivo sonoro;
• confira se o equipamento apresenta danos aparentes;
• informe qualquer problema à empresa pelo aplicativo;
• familiarize-se com o acelerador e com os freios antes de entrar em circulação.

Durante a viagem:

• respeite a sinalização e as regras de trânsito;
• mantenha distância segura de pedestres, bicicletas e veículos;
• reduza a velocidade em cruzamentos, curvas e locais movimentados;
• não utilize o celular enquanto estiver conduzindo;
• evite objetos que reduzam sua atenção ao ambiente;
• tenha cuidado redobrado em dias de chuva ou quando o piso estiver molhado;
• utilize capacete e outros equipamentos de proteção.

O usuário deve adotar velocidade compatível com as condições da via, ainda que o limite eletrônico permita velocidade superior.

Área de operação e pontos disponíveis

Área atualmente atendida: Centro, Centro Cívico e Batel.

A disponibilidade de equipamentos e os pontos autorizados para retirada e devolução devem ser consultados diretamente no mapa do aplicativo.

A área de operação poderá ser ampliada ou ajustada conforme a demanda, o desempenho do serviço e as condições de segurança e organização do espaço público.

Empresas credenciadas

As empresas autorizadas a operar o serviço devem estar previamente credenciadas pela URBS e cumprir requisitos relacionados à segurança, manutenção dos equipamentos, atendimento ao usuário, monitoramento da frota, compartilhamento de dados e organização do espaço público.

Operadora atualmente credenciada

JETSHR Ltda. – JET

• Aplicativo: Go Jet
• Informações sobre preços, formas de pagamento, planos e suporte: disponíveis no aplicativo da operadora.

O credenciamento permanece aberto durante a vigência do edital, possibilitando a entrada de outras empresas que atendam aos requisitos estabelecidos pela URBS.

Atendimento e responsabilidades

Procure a empresa operadora para:

• problemas no cadastro ou na conta;
• cobrança, pagamento ou estorno;
• dificuldade para desbloquear ou encerrar a viagem;
• defeito no equipamento;
• perda de objetos;
• acidentes ou ocorrências durante a utilização;
• dúvidas sobre planos, tarifas e promoções.

O atendimento da operadora deve ser acessado pelos canais informados no próprio aplicativo.

Registre uma solicitação pelo 156 para:

• patinete abandonado ou estacionado irregularmente;
• obstrução de calçadas, rampas ou acessos;
• concentração excessiva de equipamentos;
• circulação em local proibido;
• utilização aparentemente irregular;
• outras situações que afetem a segurança ou a organização do espaço público.

Sempre que possível, informe o endereço exato, um ponto de referência e o número de identificação do patinete, além de anexar uma fotografia.

Monitoramento e fiscalização

Os equipamentos possuem identificação individual, GPS, iluminação, dispositivo sonoro, freios e limitador eletrônico de velocidade.

A empresa operadora é responsável pelo acompanhamento da frota, manutenção dos equipamentos, atendimento aos usuários, recolhimento de patinetes e correção de estacionamentos irregulares.

A URBS realiza o monitoramento do serviço por meio do Centro de Controle Operacional — CCO, de ferramentas de georreferenciamento, de equipes de fiscalização e das solicitações registradas pela população na Central 156.